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    Outsourcing en Talento Humano

  • Por: Ana Milena Bermudez
    Asociada
    Executive Action Consulting S.A


    El reto de las firmas consultoras en desarrollo del talento humano no sólo se suscribe a ser un proveedor de soluciones. Sin duda, la efectividad en el tiempo de entrega y la calidad de los servicios, son indispensables a la hora de elegir su aliado estratégico en el Área de Talento Humano; sin embargo, las necesidades actuales de la organización exigen brindar un servicio que va más allá.

    La excelencia para Executive Action Consulting, es un valor corporativo que se hace realidad a través de la experiencia que los clientes obtienen con nuestros servicios. Dicho valor, es entendido por cada uno de nuestros Consultores como la base en la que se construye la relación con la compañía. Lo anterior, nos permite generar una interacción más estrecha y alineada con las necesidades reales de nuestros clientes.

    Exceder las expectativas de las organizaciones puede parecer complejo, si el foco sólo está dirigido a revisar, ejecutar y garantizar una lista de chequeo, a hacer entregas en los tiempos estipulados, o a supervisar la calidad en las diferentes etapas. Tampoco se trata de sacrificar recursos para alcanzar objetivos irreales, ya que se desgasta la motivación del trabajo y se perjudica la efectividad del servicio. Por tal motivo, es importante concentrar los esfuerzos en garantizar que la alineación con la organización no sea tan sólo una fase del proceso, sino un supuesto desde el cual se parte desde el momento del primer acercamiento.

    El éxito radica en establecer unas directrices claras en las que se puedan identificar las oportunidades, donde nuestro servicio de outsourcing deja de ser una solución para convertirse en un aporte a las necesidades de negocio de nuestros clientes. Así mismo, se trata de entender y trascender en nuestra labor desde una visión sistémica, en la que hacemos parte de la organización y de la estratégia de la misma para aportar en la consecución de sus metas.

    Es por esta razón que ofrecer más de lo que se espera para Executive Action Consulting no es un valor agregado, sino parte fundamental de nuestra promesa de servicio.

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